Vacanze e truffe online, come difendersi
L’associazione dei consumatori Consumerismo No Profit, mette in guardia gli utenti
Annunci falsi di alloggi, phishing e truffe via e-mail, ma anche offerte telefoniche non richieste. Sono le truffe più comuni quando si prenota una vacanza online. A delineare il quadro è l’associazione dei consumatori Consumerismo No Profit. Ecco i casi più comuni.
Annunci falsi di alloggi
I truffatori creano annunci attraenti con foto e descrizioni di proprietà che non esistono o che non sono disponibili per l’affitto. Chiedono ai potenziali affittuari di effettuare pagamenti anticipati per prenotare l’alloggio e poi spariscono con i soldi.
Siti web di viaggi falsi
I truffatori creano siti web falsi che sembrano agenzie di viaggi legittime. Questi siti propongono offerte allettanti per voli, pacchetti vacanza e alloggi a prezzi scontatissimi. Tuttavia, una volta che i consumatori effettuano i pagamenti, non ricevono mai le prenotazioni o scoprono successivamente di aver pagato per servizi inesistenti.
Phishing e truffe via e-mail
I truffatori inviano email contraffatte che sembrano provenire da compagnie aeree, hotel o agenzie di viaggio legittime. Queste email possono chiedere di fornire dati personali o finanziari, cliccare su link malevoli o effettuare pagamenti per confermare una prenotazione. Rispondere a queste email può portare al furto di dati personali o finanziari.
Offerte telefoniche non richieste
I truffatori possono contattare le persone telefonicamente con offerte di vacanze straordinarie o premi, richiedendo pagamenti immediati per assicurare la prenotazione o per coprire spese amministrative. Queste offerte possono essere completamente false e i consumatori possono perdere i loro soldi senza ricevere alcun servizio.
Che fare?
Per proteggersi da queste truffe, consiglia l’associazione dei consumatori, è importante fare attenzione, fare ricerche sui fornitori di servizi, utilizzare siti web sicuri, evitare di condividere dati sensibili su email non sicure e prestare attenzione alle offerte che sembrano troppo buone per essere vere. È bene effettuare prenotazioni solo su siti web affidabili e usare metodi di pagamento sicuri e tracciabili, aggiunge Consumerismo No Profit.
«I diritti dei consumatori nel caso di viaggi e vacanze sono tutelati da diverse leggi e regolamenti, a partire dal Codice del Consumo – spiega il presidente Luigi Gabriele -. Tra questi spiccano il diritto a ricevere informazioni chiare, complete e accurate sui servizi offerti, inclusi dettagli sui voli, alloggi, trasporti e altre prestazioni, le modalità di pagamento, le condizioni di cancellazione e qualsiasi altra clausola rilevante. Se il fornitore di servizi apporta modifiche significative alla tua prenotazione, hai il diritto di essere informato in modo tempestivo e di poter scegliere tra diverse opzioni, come accettare le modifiche, cambiare prenotazione o ottenere un rimborso. In caso di ritardi prolungati o cancellazioni dei voli, è previsto il diritto all'assistenza (pasti, alloggio, trasporti alternativi) e a compensazioni pecuniarie. Se i servizi forniti durante il viaggio non corrispondono a quanto concordato o non sono conformi agli standard di qualità - conclude Gabriele -, si ha diritto a un rimborso, a una riduzione del prezzo o a un’altra forma di compensazione».